SmartCS

Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 2026

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana BigplanAsia PT. Insan Berkah Teknindo mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda ("Kebijakan Privasi"). Dengan menggunakan layanan SmartCS, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mungkin mengumpulkan informasi berikut:

  • Informasi Akun: Nama, nomor WhatsApp, alamat email, nama bisnis
  • Informasi Percakapan: Pesan yang Anda tukarkan dengan chatbot SmartCS
  • Informasi Teknis: Alamat IP, tipe browser, perangkat yang digunakan
  • Informasi Pembayaran: Data transaksi (jika berlaku)

2. Cara Kami Menggunakan Informasi

Kami menggunakan informasi Anda untuk:

  • Menyediakan dan meningkatkan layanan SmartCS
  • Memproses percakapan dengan chatbot AI
  • Mengirim notifikasi dan komunikasi terkait layanan
  • Menganalisis penggunaan layanan untuk perbaikan
  • Mematuhi kewajiban hukum
  • Mencegah penipuan dan penyalahgunaan

3. penyimpanan dan Keamanan Data

Kami menyimpan data Anda dengan aman menggunakan langkah keamanan yang sesuai. Karena SmartCS menggunakan WhatsApp API, beberapa data mungkin disimpan di server Meta sesuai dengan kebijakan mereka.

4. Berbagi Informasi

Kami TIDAK menjual informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami mungkin membagikan informasi:

  • Kepada penyedia layanan yang membantu operasional kami (misalnya hosting)
  • Ketika diminta oleh hukum atau penegak hukum
  • Untuk melindungi hak atau keselamatan kami dan pengguna

5. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Kami mungkin menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda. Anda dapat mengatur browser untuk menolak cookie, tetapi beberapa fitur mungkin tidak berfungsi dengan baik.

6. Hak Pengguna

Anda memiliki hak untuk:

  • Akses: Meminta salinan data pribadi Anda
  • Koreksi: Meminta perbaikan data yang tidak akurat
  • Hapus: Meminta penghapusan data pribadi Anda
  • Objek: Menolak pemrosesan data tertentu

Untuk menggunakan hak Anda, silakan hubungi kami di yudi@smartcs.asia.

7. Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk menyediakan layanan atau selama diperlukan oleh hukum. Data percakapan mungkin disimpan untuk meningkatkan kualitas layanan AI.

8. Transfer Data Internasional

Karena layanan kami bersifat global, data mungkin ditransfer ke server di luar Indonesia. Dengan menggunakan SmartCS, Anda menyetujui transfer ini.

9. Layanan pihak Ketiga

SmartCS menggunakan layanan pihak ketiga seperti WhatsApp (Meta), provider hosting, dan layanan AI. Kebijakan Privasi ini tidak mencakup praktik privasi layanan tersebut.

10. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami mungkin mengubah Kebijakan Privasi ini waktu dengan waktu. Perubahan akan gelten setelah diposting di halaman ini. Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan berarti penerimaan terhadap Kebijakan yang baru.

11. Perlindungan Anak-Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah 13 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi dari anak-anak di bawah 13 tahun.

12. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami di: